Support en Operations specialist (Alphen)
Jij weet hoe je een klantvraag vertaalt naar concrete oplossingen. Je hebt een technische basis, denkt graag mee met klanten én met developers, en krijgt energie van het oplossen én vastleggen van vraagstukken. Bij FleetGO Alphen zoeken we een nieuwe Support & Operations collega. Ben jij degene die wij zoeken?
Over FleetGO Alphen
Onze locatie in Alphen aan den Rijn, voorheen bekend als ScoreTrace, maakt sinds 2024 deel uit van FleetGO. Samen leveren we innovatieve hardware- en softwareoplossingen voor de logistieke sector. Denk aan slimme boordcomputers, Transport Management systemen, Telematica en tools die transportbedrijven helpen efficiënter en inzichtelijker te werken. FleetGO Alphen levert een Transport Management Systeem die specifiek gericht is op het optimaliseren van kippertransport. Denk hierbij aan het transport van grondstoffen (zand, puin, asfalt) waarbij planning, administratie en realtime inzicht cruciaal zijn.
Wie we zijn
We werken met korte lijnen: support, development en business zitten dicht op elkaar. Daardoor kun jij écht impact maken. We houden van duidelijk communiceren, samen problemen oplossen en continu verbeteren. Tegelijk is er volop ruimte voor humor en een prettige werksfeer. Hard werken en gezelligheid gaan hier hand in hand.
Als Support & Operations Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen bij vragen en incidenten, analyseert problemen en zorgt dat deze goed worden opgepakt, door jezelf of samen met het development team.
Je denkt actief mee met klanten om tot de juiste oplossing te komen en vertaalt hun vraagstukken naar heldere input voor developers. Daarnaast leg je incidenten en oplossingen zorgvuldig vast, zodat we samen bouwen aan een sterke kennisbank.
Je wordt betrokken bij lopende projecten en denkt mee over verbeteringen in onze producten en processen.
Jouw kerntaken
- Eerstelijns support leveren aan klanten
- Klantvragen analyseren en vertalen naar concrete acties
- Incidenten en oplossingen vastleggen voor kennisopbouw
- Schakelen met developers en meedenken over verbeteringen
- Zelfstandig oplossen van veelvoorkomende supportvragen
- Ondersteunen bij operationele werkzaamheden
- Een technische achtergrond (bijv. IT, software, of systemen)
- Interesse in de logistieke sector
- Je vindt het leuk om met klanten mee te denken en problemen op te lossen
- Je werkt gestructureerd en kunt incidenten goed documenteren
- Je denkt graag mee met het development team
- Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
- Analytisch vermogen en een proactieve houding
- MBO werk- en denkniveau (of hoger)
- Affiniteit met software en systemen
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Ervaring in transport/logistieke software is een pré
Wat we bieden:
- Een marktconform salaris
- Jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband
- Fulltime functie (40 uur per week)
- 26 vakantiedagen (op fulltime basis)
- Moderne werkplek met zit-sta bureau
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
- Leuke en gezonde events, van Padeltoernooi tot hardloopclinics
Wil jij ons team komen versterken en voldoe je aan onze eisen? Stuur dan je motivatiebrief en C.V. met foto in en wie weet zien wij jou binnenkort op ons kantoor in Barneveld.
Voor vragen en/of opmerkingen kun je contact opnemen met Tim van der Gaag via telefoonnummer: +31 (0)172 436373.
Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
