Support en Operations specialist
Jij weet hoe je een klantvraag vertaalt naar ons team van developers, jij bent de persoon waar onze klanten op kunnen bouwen en je hebt het analytisch vermogen om soms complexe vraagstukken op de juiste manier te prioriteren. Bij Data2Track zijn we opzoek naar een nieuwe Support & Operations collega. Ben jij de nieuwe collega die we zoeken?
Over Data2Track | Part of FleetGO
Sinds 1995 zijn wij al een voorloper op het gebied van hardware- en softwarematige oplossingen voor de logistiek. Of het nu gaat om verloning of een volledig pakket met diverse functies, zoals TMS-koppelingen, brandstofrapportages en rijstijlanalyses. Wij bieden de oplossingen die logistieke processen efficiënter, gestroomlijnder en overzichtelijker maken. Zo hebben wij de meest complete en gebruiksvriendelijke boordcomputer app van Nederland.
Vanaf juni 2024 zijn we onderdeel van FleetGO, waardoor we niet alleen in Barneveld, maar ook in Hattem, Alpen aan de Rijn, Duitsland en België collega's hebben. Ze bieden een compleet hardware- en softwarepakket aan voor logistieke processen en warehouse management en hebben een sterke focus op technologie en klantgerichtheid.
Wie we zijn
Met korte lijnen bouwen onze developers, commerciële mensen en directie dagelijks aan de best mogelijke oplossingen en service voor onze klanten. In onze platte organisatie staan mensen centraal. Vertrouwen is essentieel en je dagelijkse portie humor is aanwezig. Onze lunch is meer dan heerlijk en ‘jezelf zijn’ wordt hier gewaardeerd. Kortom, we zijn een ambitieuze, maar gezellige club mensen die hun vak serieus neemt en hetzelfde doel voor ogen heeft: het creëren van de meest gebruiksvriendelijke boordcomputer oplossingen.
Je gaat eerstelijns support geven aan onze klanten en intern deze zaken uitzetten binnen onze organisatie. Daarvoor kun je vragen, features of problemen helder communiceren naar ons team van developers. Daarnaast ben je op de hoogte van wat er speelt bij onze klanten, je wordt betrokken in onze meetings en kent de ins & outs van onze lopende projecten.
Veelvoorkomende vragen los je zelf op. Jouw schriftelijke- en mondelinge communicatie is daarom uitstekend! Ten slot ben je ondersteunend aan operationele werkzaamheden binnen onze organisatie.
Kortom, dit zijn je kerntaken in een notendop
- Het geven van eerstelijns support in de breedste zin van het woord
- Doorzetten, coördineren en bewaken van supporttaken naar onze developers
- Zelf afhandelen van algemene in-bound supportvragen
- Proactieve assistentie bij operationele zaken
- Je bent uitstekend communicatief vaardig en service gericht
- Je kan analytisch taken vertalen in heldere geschreven taal
- Complexe vraagstukken dagen je uit en je gaat eerst zelf op onderzoek uit
- Je bent leergierig en niet bang voor nieuwe uitdagingen
- Je bent representatief, verzorgd en netjes
- Je beschikt minimaal over MBO werk- en denkniveau
- Je kan organisatorisch en gestructureerd werken
- Je staat graag in contact met mensen en vindt het leuk om klanten te helpen
- Je spreekt en schrijft in het Nederlands en Engels
- Je hebt affiniteit en bent handig met IT (hardware en software)
- Ervaring in Transport of in gerelateerde software is een pre
Wat we bieden:
- Een marktconform salaris
- Een jaarcontract met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd
- Fulltime dienstverband (40 uur per week)
- 28 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
- Elke dag een uitgebreide lunch van de zaak
- Een zit-sta bureau
- Een goede pensioenregeling
- Extra opleidings-of doorgroeimogelijkheden
Wil jij ons team komen versterken en voldoe je aan onze eisen? Stuur dan je motivatiebrief en C.V. met foto in en wie weet zien wij jou binnenkort op ons kantoor in Barneveld.
Voor vragen en/of opmerkingen kun je contact opnemen met Rob Bouwer via telefoonnummer: 0031 (0)342-40 42 50.
Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
